Política de Envíos

En NYXA queremos que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos.

Envíos a todo el país

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, sujeto a la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.

Durante el proceso de compra podrás ingresar tu código postal y dirección para conocer las opciones y el costo de envío disponibles para tu ubicación.

Costo de envío

El costo de envío se calcula según el destino y se mostrará antes de finalizar la compra.

Ofrecemos envío gratis en compras iguales o superiores a $45.000, salvo que se indique lo contrario durante alguna promoción especial.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

El tiempo de preparación es de aproximadamente 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Una vez despachado el pedido, el plazo estimado de entrega dependerá del destino y del operador logístico.

Como referencia, la entrega suele realizarse dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores al despacho.

Estos plazos son estimados y pueden variar según la localidad, períodos de alta demanda, feriados, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a NYXA.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado y el operador logístico genere la información correspondiente, recibirás los datos necesarios para realizar el seguimiento de tu envío.

De esta manera podrás consultar el estado y avance de tu pedido hasta su entrega.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos ingresados al momento de realizar la compra sean correctos y estén completos, incluyendo nombre, dirección, localidad, provincia, código postal y demás información necesaria para realizar la entrega.

Si detectás un error en tus datos, comunicate con nosotros lo antes posible y antes de que el pedido sea despachado.

Si el pedido todavía no fue enviado, haremos lo posible por corregir la información.

Dirección incorrecta o entrega no concretada

Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados al realizar la compra, o por otras circunstancias atribuibles al destinatario, el pedido podrá regresar al remitente.

En caso de solicitar un nuevo envío, podrán aplicarse nuevamente los costos de envío correspondientes, siempre que ello resulte compatible con la normativa vigente.

Pedido dañado o con inconvenientes

Si recibís un paquete visiblemente dañado o detectás algún inconveniente con los productos de tu pedido, comunicate con NYXA lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido para evaluar el caso y brindarte una solución.

Cuando el inconveniente sea responsabilidad de NYXA o corresponda a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, nos haremos cargo de los costos necesarios para gestionar la solución correspondiente.

Demoras

Una vez que el pedido es entregado al operador logístico, pueden producirse demoras excepcionales que se encuentren fuera del control directo de NYXA.

De todas formas, si tu pedido presenta una demora inusual, podés contactarnos para que podamos ayudarte a revisar su estado.

Contacto

Si tenés alguna consulta sobre tu envío, podés comunicarte con nosotros a través del correo electrónico de atención de NYXA.

Para poder ayudarte más rápido, te recomendamos incluir tu número de pedido al realizar la consulta.