Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En NYXA queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, contamos con una política clara para gestionar devoluciones, reembolsos y productos que presenten inconvenientes.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos correspondientes conforme a la normativa vigente.

Para solicitarlo, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de contacto.

Los costos correspondientes a la devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento serán asumidos por NYXA, de acuerdo con la normativa aplicable.

Garantía NYXA de 30 días

Adicionalmente, ofrecemos una Garantía NYXA de 30 días desde la recepción del pedido.

Si recibís un producto con una falla, defecto de fabricación, daño o un artículo diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.

En estos casos, NYXA se hará cargo de los costos de envío necesarios para gestionar la devolución o reemplazo correspondiente.

Para agilizar la gestión, podremos solicitar fotografías del producto y del packaging recibido.

Condiciones de devolución

Para devoluciones voluntarias comprendidas dentro de nuestra Garantía NYXA, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin daños atribuibles al cliente y, cuando corresponda, con sus accesorios y packaging.

Todos nuestros productos pueden ser objeto de una solicitud de devolución. Cada caso será evaluado de acuerdo con estas condiciones y con los derechos que correspondan al consumidor según la normativa vigente.

Cambios de color o modelo

Actualmente, NYXA no realiza cambios voluntarios por elección de otro color, variante o modelo una vez recibido correctamente el producto.

Esto no limita el derecho de arrepentimiento ni los demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, el dinero será reintegrado a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, siempre que técnicamente sea posible.

Una vez procesado el reembolso por NYXA, el tiempo necesario para que el importe se vea reflejado puede depender de la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago utilizada.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto o recibiste un producto diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos sin costo para vos la devolución, reemplazo o solución aplicable.

Contacto

Para iniciar una solicitud o realizar una consulta relacionada con una devolución, reembolso o producto defectuoso, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención de NYXA.

Al contactarnos, te recomendamos indicar tu número de pedido y explicar brevemente el motivo de la solicitud para que podamos ayudarte más rápido.

Esta política complementa y no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente en la República Argentina.